今週のストーリー
When a Leader Admits Mistakes, Trust Grows
（出典：Harvard Business Review, July 2025） 記事を読む
企業のリーダーは「間違いを認める」ことで、信頼を失うどころかむしろ強めることができる──。
この記事は、グローバル企業の経営者・マネージャーを対象にした調査と、いくつかの実際のケースを交えながら、“謝るリーダー”の心理的効果を分析している。
筆者はまず、典型的なパターンを挙げる。
多くのリーダーは失敗を恐れ、リスクを最小化するが、その結果チーム内の率直な対話が失われ、「信頼の空洞化」が進む。
対照的に、失敗を共有する文化を持つ企業では、心理的安全性が高まり、組織の学習スピードが上がる。
欧州の医療機器メーカーのCEOが製品失敗後に「判断を誤ったのは私です」と明確に謝罪し、原因分析を全社員に公開した事例が紹介されている。
その結果、社員アンケートで“経営への信頼度”はむしろ上昇した。
人は「完璧なリーダー」よりも「誠実なリーダー」に安心感を抱く。
リーダーの率直さは、部下の防衛心を解き、命令ではなく“共有”によって信頼が育つことを示している。
記事の結論はこうだ。
“Trust doesn’t come from always being right. It comes from being honest when you’re wrong.”
（信頼は、常に正しいことからではなく、間違ったときに誠実であることから生まれる。）
今週の気づき（Shinji’s Reflection）
「失敗してはいけない」「完璧にやらなければいけない」、この空気感はどうやら日本社会に限ったことでもないようです（日本は強めな気はしますが）。「完璧なリーダー」よりも「誠実なリーダー」に安心感を抱く、というのはまさにその通りだと思います。かといって誠実なだけで、いつも失敗して誠実に謝ってばかりでもダメでしょうね。もちろん完璧を目指しつつも、失敗した時には素直に謝る、助けを乞う、こういうリーダーがいいですね。
Thanks for reading!
Shinji